© Kemiclean SRLs Strada Vergini Nuove 1242, 04100 Latina - cell 328.6786303 C.F.-P.I. 03199550595
Condizioni Generali
1) Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di detersivi e profumi per la casa a distanza tramite rete internet dal sito www.kemicleansoap.it (di seguito “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Proprietario e titolare del sito è Kemiclean Srls (di seguito “ Kemiclean Srls ”) – Strada le Vergini Nuove , 1242 – Latina, 04100 – C.F. e P. IVA 03199550595, Tel. 3286786303, E-mail info@ kemicleansoap.it
L’utente che accede al sito (di seguito “Cliente”) per acquistare i prodotti è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, sempre a disposizione sul sito.
2) Ambito di validità
Per quanto concerne gli ordini effettuati alla Kemiclean SRLs per mezzo del Sito sono valide le Condizioni Generali di vendita qui elencate e valide al momento dell’ordine. Kemiclean SRLs può variare queste condizioni in qualunque momento, si consiglia di rileggerle ogni qual volta.
3) Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
4) Modalità d’acquisto
Il Cliente che acquista il prodotto trova nelle singole pagine dei prodotti la descrizione degli stessi e varie ed eventuali varianti.
Dopo aver selezionato il prodotto, questo verrà aggiunto al Carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali si potrà procedere con l’inserimento dei dati di spedizione e se necessari di fatturazione, poi bisognerà selezionare le modalità di pagamento ed infine confermare l’ordine.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione.
Inviando l’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Successivamente confermato l’ordine e selezionato il pagamento, il Cliente riceverà un’e-mail da parte della Kemiclean Srls a conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto in cui sarà possibile un’ulteriore visione delle Condizioni Generali di vendita. Qualora il Cliente riscontri degli errori nell’ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare la Kemiclean Srls , tramite la compilazione del form disponibile sul Sito alla voce “Assistenza”. Allo scadere del termine l’ordine sarà lavorato e messo in spedizione e non saranno più accettate modifiche.
La Kemiclean Srls , ricevuto l’ordine, verificherà la disponibilità di tutti i prodotti. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili il Cliente verrà contattato tramite e-mail e qualora non vi sia disponibilità nell’immediato potrà decidere di cancellare l’ordine o procedere con l’acquisto dei restanti prodotti stornando l’importo di quelli mancanti. Se il Cliente non fornirà alcuna scelta, la Kemiclean Srls procederà con l’invio dell’acquisto e l’importo dei prodotti mancanti non sarà comunque addebitato al Cliente.
5) Prezzi e Prodotti
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Tutti i dati relativi a merce e prezzi nell’ambito dell’ordinazione sono indicativi e non vincolanti e possono variare di giorno in giorno. I prezzi indicati e accettati al momento dell’ordine non sono invece assolutamente modificabili.
6) Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo fra le seguenti modalità:
•PAYPAL
Selezionando questo pagamento, il Cliente sarà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
N.B. Ti ricordiamo che non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver acquistato con Paypal
•CARTA DI CREDITO
Usando la Carta di credito il cliente sarà reindirizzato automaticamente al portale Gestpay di Banca Sella, nel quale digiterà i dati di pagamento in totale sicurezza. L’istituto di credito coinvolto garantisce che tali dati saranno criptati e che non potranno essere in alcun modo registrati o alterati.
I circuiti accettati sono:
- VISA
- MASTERCARD
- MAESTRO
Kemiclean Srls non registra nel proprio archivio informatico alcuna informazione confidenziale relativa alla transazione ed alla carta utilizzata.
•BONIFICO BANCARIO
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce sarà resa disponibile per la vendita ad altri Clienti. L’ordine verrà preparato per la spedizione solo dopo che l’accredito dell’importo dovuto risulterà sul conto della Kemiclean Srls . Dati per il bonifico bancario:
Beneficiario: Kemiclean Srls
IBAN: IT93S0306939490100000006838
Banca: Intesa San Paolo
Causale: indicare il numero del tuo ordine, riportato nell’oggetto della mail di conferma e la data (es. ORDINE Kemiclean Soap “xxxxx” del 01/01/2021)
L’eventuale indisponibilità di una delle suddette modalità non esonera il Cliente dal pagamento del dovuto.
7) Fatturazione
Per ciascun ordine effettuato la Kemiclean Srls può emettere la fattura elettronica o la fattura accompagnatoria solo al momento dell’evasione dell’ordine, utilizzando i dati indicati al momento della compilazione dello stesso. Il Cliente dovrà aver cura di compilare correttamente tutti i dati richiesti, tra cui codice fiscale e partita iva di cui SDI o Pec per la fatturazione Elettronica. La responsabilità del corretto inserimento dei dati di fatturazione è del Cliente stesso e nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione. La fattura sarà inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/00 e del D.Lgs. 52/2004.
Art. 8 – Spedizione e consegna
La Kemiclean Srls provvederà ad organizzare la spedizione dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente per mezzo di corrieri professionali selezionati.
Il prodotto acquistato, sarà consegnato all’indirizzo indicato durante la procedura d’acquisto. È fondamentale che il Cliente compili tutti i campi dei dettagli di spedizione, affinché non vi siano problemi durante la consegna. Eventuali richieste specifiche dovranno essere riportate nella casella “Note”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante Corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà avvisato dell’evasione dell’ordine e della consegna al Corriere e nella sua pagina ORDINI, troverà tutti i riferimenti per della spedizione e della tracciabilità.
La Kemiclean Srls non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Tutti i prodotti scelti dal cliente all'atto della compilazione dell’ordine sono soggetti ad una verifica di disponibilità da parte dello staff di Kemiclean SRLs. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla società venditrice qualora venisse appurata una indisponibilità di un articolo scelto. Ciò nonostante, la società si impegna ad avvertire nel minor tempo possibile il cliente al fine di concordare la decisione più opportuna.
La Kemiclean Srls non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Kemiclean Srls e alla stessa non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.
AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal Corriere, non si potrà in nessun modo reclamare in un secondo momento eventuali ammanchi e/o danneggiamenti dovuti al trasporto.
In caso di pacco aperto o danneggiato, il cliente ha il diritto di comunicare al Corriere di accettare il pacco con riserva e di contattare Kemiclean Srls subito con un’e-mail a info@kemicleansoap.it o al numero su indicato. Il Servizio Clienti sarà a disposizione per organizzare la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi.
Eventuali problemi inerenti all’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.
9) Giacenza merce
Qualora il pacco non venga ritirato, verrà inviato in giacenza. Da questo momento in poi tutti i costi saranno a carico del destinatario.
Il pacco resterà in giacenza per massimo dieci (10) giorni. Il cliente dovrà pagare al Corriere l’importo delle pratiche di giacenza e della riconsegna del pacco (importo uguale a quello della consegna). Il Cliente, potrà anche decidere di andare a ritirare il pacco in giacenza direttamente presso la sede del corriere più vicina, così facendo dovrà pagare solo i costi di giacenza.
Nel caso di mancato ritiro della merce in giacenza o impossibilità a riconsegnare la spedizione, procederemo a far rientrare i prodotti nei nostri magazzini, senza alcun rimborso dell’ordine.
Costi di Giacenza: da calcolare in base al corriere selezionato.
10) Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere comunicato tempestivamente alla Kemiclean Srls (entro massimo 12 ore dalla ricezione dell’ordine), tramite la compilazione del form presente sul Sito alla voce “Assistenza” oppure telefonando al numero su indicato.
11) Garanzia e responsabilità
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine stessa ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può quindi non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per etichetta, colore, formato e imballo. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda del prodotto.
Per difetti della merce inviata, la Kemiclean Srls é responsabile ai sensi delle vigenti normative sulla compravendita dei beni di consumo. In ogni caso la merce si considera accettata al momento della ricezione della consegna.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile gestire la completa assenza di errori dei quali pertanto la Kemiclean SRLs non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. E’ quindi escluso ogni diritto di risarcimento del Cliente di danni o indennizzo provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Art. 12 – Trattamento dei dati personali
Titolare del trattamento dati è Kemiclean Srls , Strada le Vergini Nuove , 1242 Latina (LT) Cap 04100 nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Sulla tutela dei dati personali, vi informiamo che nei nostri database sono presenti informazioni anagrafiche relative alla vostra persona e/o Kemiclean Srls rilevate ai fini fiscali e/o amministrativi, nonché nell’ambito della normale attività commerciale.
Il Sito non memorizza il numero di carta di credito del Cliente in quanto tale pagamento è gestito direttamente dal sistema PayPal, in totale sicurezza e rispetto delle normative.
I vostri dati non verranno divulgati a terzi senza la specifica autorizzazione del cliente. Il titolare del trattamento dei dati è la Kemiclean Srls .
In ogni momento è possibile richiedere la sospensione di tale trattamento, a esclusione di quanto effettuato in esecuzione degli obblighi di legge, inoltrando richiesta all’indirizzo e-mail info@kemicleansoap.it.
Art. 13 – Diritto di recesso
Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità per una delle parti contraenti di sciogliere unilateralmente un contratto, estinguendone tutte le obbligazioni che ne derivano, senza il consenso della controparte e senza andare incontro a penali.
Il recesso unilaterale del contratto deve essere comunicato in forma scritta alla controparte entro un termine stabilito per legge, nello specifico quattordici giorni, come espresso dal D.LGS 206/2005, che decorrono dalla data di consegna dell’ordine contenente il prodotto o i prodotti che si intendono restituire.
Si ricorda inoltre che il diritto di recesso riguarda esclusivamente le compravendite a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali, pertanto sono esclusi i titolari di partita IVA e le aziende.
Kemiclean Srls si impegna a rimborsare, entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto e previa verifica della sua integrità e delle confezioni ed accessori annessi, il pagamento ricevuto dal consumatore, nella stessa modalità con la quale è stato originariamente effettuato.
I costi di restituzione dei beni sono a carico e responsabilità del consumatore.
Per poter esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà:
1)inviare una raccomandata A/R entro 96 ore dal ricevimento della merce motivando il motivo del recesso stesso all’indirizzo:
Kemiclean Srls , Strada Le Vergini Nuove, 1242 - 04100 Latina (LT)
2)Aspettare l’autorizzazione al rientro da parte dello staff dedicato presso Kemiclean Srls .
3)Preparare il pacco e spediscilo all’indirizzo qui indicato, senza dimenticare di allegare una copia dell’ordine che si sta restituendo: Kemiclean Srls , Strada Le Vergini Nuove, 1242 - 04100 Latina (LT)
4)Attendere il rimborso, che sarà emesso entro quattordici giorni dalla ricezione del pacco, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per saldare il relativo ordine.
Art.14 – Diritto applicabile e foro competente
Il foro esclusivamente competente è quello della sede la Kemiclean Srls , con sede legale in Strada le Vergini Nuove , 1242 Latina (LT) Cap 04100
Per quanto attiene i vincoli contrattuali delle Parti è applicabile esclusivamente il diritto italiano.